升級(jí)“環(huán)衛(wèi)大管家”，看看西湖環(huán)境怎么做？

此前，工作人員通過(guò)建立微信群的方式，進(jìn)行人工群聊報(bào)站通知清運(yùn)垃圾。由于存在群消息易遺漏，距離、時(shí)間預(yù)估不準(zhǔn)確等弊端，難以確保清運(yùn)車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)下一作業(yè)點(diǎn)位。

如何更精細(xì)化、智慧化、便捷化規(guī)范收運(yùn)流程，真正實(shí)現(xiàn)“即到即運(yùn)即走”，成了亟待解決的問(wèn)題。

對(duì)此，西湖區(qū)創(chuàng)新推出報(bào)站式“掌上清運(yùn)巴士”收運(yùn)模式，將互聯(lián)網(wǎng)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)及各種智能化傳感設(shè)備等先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用到環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域及車(chē)輛智能化管理系統(tǒng)中，并將小程序與智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)原先報(bào)站式清運(yùn)模式的突破性升級(jí)。

當(dāng)GPS定位到收運(yùn)車(chē)輛即將到達(dá)清運(yùn)點(diǎn)位時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息提醒相關(guān)點(diǎn)位人員。聯(lián)系人員收到消息后，還能在小程序上查看車(chē)輛的所在位置，根據(jù)車(chē)輛位置提前放好垃圾，真正實(shí)現(xiàn)“即到即運(yùn)即走”。

“掌上清運(yùn)巴士”不僅方便清運(yùn)點(diǎn)位相關(guān)單位準(zhǔn)確了解車(chē)輛到達(dá)時(shí)間，降低垃圾堆放對(duì)周邊環(huán)境的影響，同時(shí)大大減輕了清運(yùn)人員的工作量，提升了整體的清運(yùn)效率。

結(jié)合“杭州模式”清潔直運(yùn)，同時(shí)緊扣垃圾分類“三化四分”作業(yè)要求，西湖區(qū)創(chuàng)新方式方法，推出垃圾分類大數(shù)據(jù)看板，實(shí)現(xiàn)垃圾分類收運(yùn)的全流程掌控，助力垃圾分類管理數(shù)據(jù)化、實(shí)時(shí)化和可視化。

和以往的垃圾車(chē)相比，西湖區(qū)收運(yùn)車(chē)輛增添了一個(gè)必不可少的“內(nèi)設(shè)”——車(chē)載稱重系統(tǒng)。每當(dāng)垃圾運(yùn)輸車(chē)開(kāi)始執(zhí)行清運(yùn)任務(wù)，車(chē)載稱重系統(tǒng)也立即進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)垃圾桶的重量數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，并與定位數(shù)據(jù)同步，這樣便能精確計(jì)算每一條垃圾回收清運(yùn)線、每個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生了多少垃圾。

環(huán)衛(wèi)工作“人多、面廣、事雜”，一直以來(lái)都伴隨著“臟、亂、沒(méi)有技術(shù)含量”等評(píng)價(jià)，運(yùn)營(yíng)成本高、作業(yè)效率低，許多城市都在探索智慧環(huán)衛(wèi)建設(shè)。

西湖環(huán)境智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，讓環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)管理不再是傳統(tǒng)的人盯人模式，代之以可定位、可追蹤的智慧化管理系統(tǒng)，全面覆蓋車(chē)輛、環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)巡檢人員、中轉(zhuǎn)站、公廁等內(nèi)容，對(duì)各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、調(diào)度、管理，最終實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)作成本、提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)。

1、打造環(huán)衛(wèi)作業(yè)一張圖，協(xié)助管理者統(tǒng)籌全局

“三色作業(yè)模型”極速掌控作業(yè)完成度。平臺(tái)錄入各作業(yè)路段、作業(yè)要求，根據(jù)實(shí)時(shí)道路作業(yè)完成情況作業(yè)路段由紅色轉(zhuǎn)變藍(lán)色再轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色。以綠色為完成當(dāng)日作業(yè)要求，通過(guò)“三色作業(yè)模型”快速掌握當(dāng)日道路保潔完成度。

應(yīng)急保障全域調(diào)度，強(qiáng)化突發(fā)情況處理能力。指揮調(diào)度平臺(tái)可快速搜索周邊環(huán)衛(wèi)資源，多人實(shí)時(shí)在線功能可實(shí)現(xiàn)垂直化調(diào)度直擊應(yīng)急保障現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)一調(diào)度，精準(zhǔn)、快速解決突發(fā)事件。

“環(huán)衛(wèi)指數(shù)”精準(zhǔn)評(píng)價(jià)作業(yè)質(zhì)量。西湖環(huán)境提出“環(huán)衛(wèi)指數(shù)”概念，將環(huán)衛(wèi)作業(yè)中作業(yè)完成率、辦件效率、自查巡檢覆蓋率、作業(yè)報(bào)警率等核心指標(biāo)科學(xué)地融合為“環(huán)衛(wèi)指數(shù)”，精確評(píng)價(jià)當(dāng)日環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。

2、全方位精細(xì)化管理，提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)品質(zhì)

業(yè)務(wù)信息全面覆蓋。平臺(tái)錄入作業(yè)道路路段信息，從道路基礎(chǔ)信息到作業(yè)明細(xì)數(shù)據(jù)，線性呈現(xiàn)全天作業(yè)記錄。視頻監(jiān)管功能集成全路段作業(yè)及巡檢車(chē)輛視頻，打破空間限制實(shí)現(xiàn)可視化管理。

環(huán)衛(wèi)人員精細(xì)化管控。借助智能環(huán)衛(wèi)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人工作業(yè)網(wǎng)格化管理，對(duì)人員考勤、在崗狀態(tài)、作業(yè)過(guò)程、人員健康進(jìn)行實(shí)時(shí)定位監(jiān)控和違規(guī)預(yù)警提示，確保作業(yè)效果和人身安全。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的作業(yè)排班，大大提高作業(yè)效率。

作業(yè)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。通過(guò)對(duì)機(jī)掃車(chē)的掃盤(pán)，灑水車(chē)灑水口加裝傳感器，對(duì)車(chē)輛作業(yè)時(shí)長(zhǎng)及空駛時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析，優(yōu)化車(chē)輛排班，提升作業(yè)效率，降低作業(yè)成本。作業(yè)車(chē)上安裝的視頻監(jiān)控，可以清楚地看到掃地車(chē)、灑水車(chē)作業(yè)后的路面效果。

公廁管理智能化升級(jí)。將公廁人流量、公廁氣味作為公廁保潔的重要指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)作業(yè)。配備智慧終端系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取公廁內(nèi)人流量、空氣質(zhì)量、保潔頻次等數(shù)據(jù)。當(dāng)人流激增或公廁臭味突破預(yù)值，平臺(tái)將推送報(bào)警信息至公廁保潔人員，保潔人員快速出動(dòng)，增加保潔頻次，維護(hù)公廁衛(wèi)生。

3、巡查制度提檔升級(jí)，助推環(huán)衛(wèi)服務(wù)提質(zhì)增效

道路遠(yuǎn)程巡查雙重保障。平臺(tái)為巡檢車(chē)輛配備視頻監(jiān)控功能及定位功能，后臺(tái)可通過(guò)查看巡檢車(chē)輛經(jīng)過(guò)道路的視頻實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡查，嚴(yán)把道路作業(yè)質(zhì)量關(guān)。

公廁打卡巡檢多重監(jiān)管。西湖環(huán)境為公廁安裝打卡裝置，以巡檢專員打卡數(shù)據(jù)作為當(dāng)日巡檢依據(jù)，對(duì)公廁作業(yè)質(zhì)量檢查的同時(shí)對(duì)巡檢專業(yè)作業(yè)頻次進(jìn)行監(jiān)管，確保公廁潔凈度。

巡查對(duì)接辦件形成閉環(huán)。平臺(tái)對(duì)接“西湖環(huán)境”APP，打通信息通道，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)處理全過(guò)程網(wǎng)上審理和閉環(huán)管理。巡查人員可通過(guò)西湖環(huán)境”APP上報(bào)巡查信息，由后臺(tái)人員進(jìn)行派件至道路保潔人員，及時(shí)對(duì)道路清潔情況進(jìn)行維護(hù)。

西湖區(qū)首次試點(diǎn)運(yùn)行AI垃圾分類房，通過(guò)搭載AI人臉識(shí)別、投放行為識(shí)別、投放質(zhì)量識(shí)別、系統(tǒng)提示等功能，初步實(shí)現(xiàn)識(shí)別出居民錯(cuò)時(shí)投放、廚余垃圾混有其他垃圾等行為，旨在實(shí)現(xiàn)小區(qū)垃圾房“機(jī)器人”管理，提升分類效率，并為管理人員提供分類質(zhì)量的考核依據(jù)和宣教督導(dǎo)的方向。